中新网江苏新闻4月28日电(朱志庚 闫士亮)“这种‘非接触式’办税服务非常好，以前需要线下办理的业务现在通过‘云办税’就能轻松办妥。”4月27日，江苏徐州弘贵通商贸有限公司会计娄海燕在税务人员“屏对屏”的“远程帮办”协助下，快速通过“云办税”服务平台完成了退税申请。

国家税务总局徐州市税务局12366纳税缴费服务热线开通个性化服务“专线”，确保纳税人缴费人对退税减税降费政策措施应知尽知，全力为纳税人缴费人排忧解难。 闫士亮 摄

　　近期，江苏徐州企业开启复工复产热潮。为确保新一轮组合式税费支持政策直达市场主体，国家税务总局徐州市税务局持续拓展“非接触式”办税缴费各项举措。该局通过推出“云窗口”“云课堂”“云连线”等一系列“云服务”措施，打造定制化、专业化、智能化为一体的“云端”服务矩阵，以税收优惠红利和便民服务举措为企业复工复产注入“税动力”。

国家税务总局徐州市税务局不断优化“非接触式”办税缴费服务，确保纳税人缴费人便捷办税。图为税务人员指导纳税人通过线上申领发票。闫士亮 摄

　　受新冠肺炎疫情影响，不少企业面临困境。为支持企业稳定发展，保障纳税人缴费人便捷办理税费业务是税务部门的头等大事。徐州市税务局将更多服务由线下转到线上，充分利用税收大数据，梳理形成重点企业清单，选派业务骨干组成线上服务团队，解决了疫情防控期间纳税人缴费人无法前往办税服务厅线下办理涉税业务的难题。

国家税务总局徐州市税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。图为税务干部指导纳税人办理税费业务。闫士亮 摄

　　“退税操作既便捷又智能，无需提交纸质资料，也不用到办税服务厅现场办理。省时省心的退税过程，让我们企业充分体验到了税务速度。”4月26日，徐州长新环境技术有限公司财务负责人李朵朵通过电子税务局提交了留抵退税申请。令她惊喜的是，57.99万元的存量留抵退税款当天就回流到了企业的账上。

　　针对企业复工复产中遇到涉税缴费方面的问题，徐州市税务局通过“云课堂”“微直播”“群讲解”等方式，分批开展多轮次针对性政策推送和辅导，实现纳税人缴费人“同堂听课”。为做好税费优惠政策的宣传辅导工作，徐州税务部门组织业务骨干采取“政策解读+案例说明+实务演示”的方式，打造“纾困解难”系列云上税宣政策讲解直播小讲堂，切实帮扶企业纾困解难。

国家税务总局徐州市税务局开设“云直播”课堂，为纳税人缴费人提供网上办税“云”辅导，“一对一”式即时答疑解惑。 闫士亮 摄

　　不久前，徐州凯奇再生资源有限公司财务人员赵焕焕在参加铜山区税务局开办的税费“云课堂”后，通过电子税务局快速办理了退税申请。“‘云课堂’讲授准、解读细，让我们‘足不出户’就能学习最新的税收优惠政策。80万元的‘真金白银’，缓解了复工复产后的资金周转压力。”

　　“我们有什么困难，税务部门随时在线答复，体验感特别好。”近日，江苏煌耀建筑工程有限公司需要办理增值税留抵退税业务，由于疫情防控出行不便，公司财务负责人王培玲通过“徐税通”智能平台咨询后，服务团队第一时间为企业提供了远程服务，全程辅导企业通过电子税务局网上申请。

　　为做好税费优惠政策的宣传辅导工作，畅通企业网上办税的咨询渠道，徐州市税务部门积极引导纳税人缴费人通过“12366”服务热线、“徐税通”智能平台、税企微信群等进行涉税业务咨询。同时，成立“优惠政策直达快享”政策咨询工作专班，确保纳税人缴费人疑难问题第一时间得到解决。

　　咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”……如今在徐州，“云服务”“云课堂”“云咨询”等“非接触式”办税缴费模式已成为主流。“在疫情防控背景之下，徐州市税务局将有效依托税收大数据，深化应用‘云服务’方式，拓展网上办税缴费覆盖面，以更实举措、更高标准抓好各项税费支持政策的落实落地，实现办税‘不见面’，服务‘全方面’。”徐州市税务局党委书记、局长徐向东表示。(完)