線上診療、無人藥房、心理疏導……

　　“屏對屏”的醫療服務同樣暖人心

　　疫情改變了人們的生活方式，也改變了公眾的就醫模式。連日來，為滿足患者疫情期間的就醫需求，同時降低人群聚集帶來的交叉感染風險，全省多地醫療機構開通線上診療、在線答疑、寄药到家等服務，溫暖了百姓的心。

　　“媽媽，剛才有‘大白’來送葯啦，她的面罩上有愛心哦！”幾天前，鎮江孫女士一家三口集中隔離醫學觀察期間，她6歲的女兒咳嗽葯吃完了，因為防疫要求，藥店的抗生素、感冒葯都已下架，而孩子剛生了一場病，還有一些咳嗽癥狀，得每天吃藥控制。孫女士心裏十分焦急，便向隔離點的醫生求助。

　　鎮江市衛健委醫政醫管處收到孫女士的求助信息后，當即聯繫經常給孫女士女兒看病的鎮江市第四人民醫院兒科專家童慶。當天中午童慶利用午休時間視頻連線進行了問診，開出了藥方，並將用藥方式和劑量通過微信發給孫女士。

　　藥方開出后，門診收費處工作人員立馬開啟“跑腿”模式，很快完成了代挂號、繳費等流程。就在醫務人員主動提出送葯時，鎮江市衛健委已與京口區衛健委取得聯繫，由專人前來取葯送往隔離點。不多時，一袋藥物由專人轉交給了孫女士，滿心感動的她在網上向醫務人員表達了感謝，並將醫務人員墊付的葯錢轉了過去。

　　最近，張家港市第一人民醫院也推出了患者線上就診付費后，醫院將高血壓、糖尿病等常見病用藥快遞到家的服務。連雲港市第一人民醫院還與轄區內康濟連鎖藥店等對接，針對居家隔離、行動不便等情況的患者，將藥品快遞到家。

　　疫情期間，醫院是重點防控場所，為降低發熱門診患者在取葯過程中交叉感染的風險，近日宿遷市第一人民醫院引進“24小時無人隔離藥房”。

　　“24小時無人隔離藥房”里的每種藥品都是精準投放，在患者取葯時會進行智能識別，讀碼窗口自動掃描患者的繳費憑證條碼或挂號條碼，無須觸屏和按鍵，1分鐘左右患者即能取到藥品，準確而快速。

　　這種無接觸式取葯，既提高了取葯環節的效率，減少了疫情期間患者在醫院的滯留時間，也降低了交叉感染的風險，符合醫院發熱門診實際情況和疫情防控的要求。

　　在線問診、複診開方、送药到家……疫情期間，連雲港市第一人民醫院啟動互聯網醫院應急響應，500多名各科室醫生輪流在線為全市居家群眾提供線上服務。醫院迅速組織多科室對原有的互聯網診療流程進行了優化和改造，並與省平台對接，優化完善藥品配送等15個服務流程。

　　病人可通過互聯網醫院網絡診室，實現預約挂號、專家醫生面對面諮詢、複診開藥等。同時該院還為患者提供藥品配送、核酸檢測在線申請、報告查詢、在線繳費、視頻探視、遠程診療、遠程監護、心理諮詢、葯事諮詢、護理在線、護理到家、居家霧化治療等診療服務。

　　據了解，蘇州、無錫、常州等地醫療機構，最近也紛紛通過開通互聯網醫院等方式滿足患者需求。蘇大附兒院將互聯網醫院資源重新整合，不僅有慢病複診諮詢、送药到家等功能，還開通了因疫情暫停門診的口腔科、眼科和耳鼻咽喉科的線上複診服務。

　　面對疫情，許多封閉、半封閉在家的居民容易產生心理問題，無錫市精神衛生中心通過互聯網醫院無邊界服務新模式，解決市民群眾的煩惱。醫院安排精神、心理科專家，在線提供心理諮詢、心理治療以及常見精神疾病的複診服務，免費諮詢則24小時開通。

　　連雲港市第一人民醫院還開通了兒童青少年及其家長心理諮詢熱線，心身醫學科團隊錄製4部科普視頻線上播放。南通市也開通了12條抗擊疫情心理援助熱線。

　　疫情期間，許多地方暫停線下教學，中小學生在家上網課，不少醫院還為學生開通了“空中”醫學知識、用眼衛生等科普課堂。(記者 仲崇山)