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2022
12-04

新寶6_聚焦急難愁盼 把“辦不成的事”辦成

  黨的二十大報告指出,要採取更多惠民生、暖民心舉措,着力解決好人民群眾急難愁盼問題。江蘇稅務部門圍繞納稅人在繳費納稅過程中的堵點痛點問題,創新推出精細化、便捷化、智能化的服務新舉措,努力讓稅費服務更貼心,企業百姓更滿意。

  在無錫市稅務局辦稅服務大廳里,有一個特殊的窗口格外引人注目,在這裏,許多原本因為種種原因辦不成的事兒得到了妥善的處理。江蘇東方信使信息技術有限公司辦稅人員不久前來到大廳辦理股權轉讓業務,因為涉及到老股東去世的特殊情況,普通窗口短時內無法完成,正在着急時,工作人員建議他來到“辦不成事”反映窗口尋求幫助。

  了解具體情況后,窗口人員建議先進行直系親屬股權繼承再行轉讓,同時一次性輔導告知了繼承和轉讓股權所需的相關材料和辦稅流程,併當場啟動預審流程。最終,在納稅人補正資料后的第一時間,加急出具了股權轉讓聯繫單,讓企業辦稅員滿意而回。

  江蘇東方信使信息技術有限公司辦稅人員黃英說,以前碰到特殊情況辦不了,就很難處理,需要不同部門之間來回跑,現在有了這個窗口不耽誤事兒,很貼心。

  “辦不成事”反映窗口是今年4月開始,無錫稅務部門設立的一項新服務,主要就是為了解決納稅人繳費人辦稅過程遇到的“急難愁盼”,能當場解決的就當場解決,最大限度滿足納稅人涉稅訴求。

  無錫市稅務局辦稅服務廳股長孔冰清說,比如實行告知承諾制的有關證明事項,留抵退稅申請等業務,納稅人可以通過“容缺辦理”先辦理後補資料,相當於通過這個專窗設立一個急事急辦,特事特辦的渠道,讓我們的服務更有溫度。

  目前,無錫已設立“辦不成事”反映窗口66個,累計登記疑難問題800餘個,權限內辦結率100%。對於窗口無法直接解決的難題,黨員幹部還帶頭組成“稅收營商專員”服務隊上門服務。當地一家新能源汽車4s店前不久發現無法辦理增值稅專用發票擴版,影響門店銷售。稅收營商專員核查后發現,原來是公司法定代表人關聯的異地企業為非正常戶,導致企業納稅信用下降,於是迅速啟動異地聯辦程序,提醒和幫助企業採取整改措施,修復納稅信用,成功將發票擴版至百萬元版。

  某4S店店長周鵬遠說,“稅收營商專員”的服務很及時也很專業,專人專辦,對我們這些初創企業而言是最給力的支持。

  國家稅務總局無錫市稅務局副局長邵峰說,我們將持續聚焦和解決納稅人繳費人急難愁盼問題,大力優化稅費服務新體系建設,更好激發市場主體活力。

  目前全省稅務部門還依託征納互動平台、遠程“雲辦稅”等渠道為納稅人繳費人提供政策輔導、遠程辦稅等智能化服務;通過一系列新舉措新服務打造更優稅收營商環境。

  (江蘇廣電總台・融媒體新聞中心記者/郭藝 何斐 劉康亮 徐愷言 路明傑 編輯/劉琳)

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