中新網江蘇新聞6月30日電(朱志庚 惠� 李繼斌)“公司拓展業務急用發票，我們剛剛提交了發票增量的申請，可以快點審批嗎？”“發票增量屬於自動受理範圍，經查詢已自動核批完成。”6月29日，某代賬公司員工何芳致電國家稅務總局連雲港市贛榆區稅務局諮詢后，不禁感慨，以前發票增量申請都是人工審批，現在電話沒打完，業務已經批完了。

連雲港市贛榆區政務服務中心。 朱志庚 攝

　　今年初，連雲港市贛榆區稅務局智稅集約運營中心順利落地，成為全市首家智能化、集約化、實體化運作的納稅服務運營中心。針對高頻事項工作量大、重複性強的特性，該運營中心引入流程自動化處理工具RPA智能数字稅官，將人工處理事項逐一分解成業務需求，由工程師編譯成機器語言，對7項高頻業務實現自動化處理，在全市首次實現了7×24小時自動秒批。

集約化辦稅大廳。 李繼斌 攝

　　不僅納稅人感覺到了實實在在的便利，稅務人員的工作量也顯著減輕。“今年1月至6月，智能数字稅官為前台減少叫號量8156個，相當於前台工作量的19%，為後台處理核批事項21100餘筆，佔後台核批量的71%。”贛榆區稅務局辦稅服務廳負責人王慧說。

納稅人在24小時自助辦稅區領取發票。 李繼斌 攝

　　贛榆區稅務局還探索輔助核批、智能監管等智能審核服務。該局納稅服務股股長謝蘇州說：“我們通過智能数字稅官定期對征管5C指標進行掃描，模仿人工處理步驟對錯誤數據自動修正，在全省首創執法監督的全過程自動修正。”

　　智稅集約運營中心利用江蘇省稅務局與連雲港市市場監督管理局“全鏈通”優勢，暢通渠道“全程辦”。一方面，在工商變更環節增加授權稅務自動變更選項，解決變更登記“兩頭跑”痛點；另一方面，在工商跨區遷移及註銷環節，實現了跨區遷移、註銷清算事項的“一站式”服務。

稅務幹部在線上體驗區輔導納稅人通過电子稅務局辦理業務。 朱志庚 攝 

　　不僅如此，智稅集約運營中心還推出智能幫辦服務。其中，遠程幫辦功能創新運用“同屏幫辦”技術，實現“問中能辦、辦中能問”，通過屏幕共享、音視頻通話、圖文鏈接等方式溝通，幫助納稅人遠程辦理涉稅事項，實現“問辦協同”。

　　“公司建築項目今年2月份已經完工，工作人員全部撤離，我整理材料才發現有一份跨區域涉稅事項報告表忘記反饋了。”河北冶金建設集團有限公司張經理為此一籌莫展。這時，贛榆區稅務幹部同張經理髮起視頻連線，通過遠程幫辦功能，輔導企業財務人員填寫跨區域涉稅事項反饋表並加蓋公章，在線傳送資料，當場辦理反饋，解了企業的“燃眉之急”。

　　連雲港市稅務局黨委委員、總經濟師王曉剛表示：“未來，智稅集約運營中心還將逐步延伸服務觸角，緊扣‘優化營商環境’‘減輕基層負擔’要求，以‘場景化’業務理念、‘無人化’技術方向和‘便利化’為目標，持續深挖稅務數據價值，努力交出更有溫度、更加便利的民生答卷。”。(完)